看台问答 · v3.6 常见问题

手机切了电脑视图,筛选的联赛不见了?

看集锦、查使用记录、换设备、反馈新版本,路上遇到的卡点基本都在下面。先看一句结论,再看一眼怎么做,最快十秒能回到你原来那条联赛分区。

四条并排的抽象通道路径示意,其中一条被荧光绿点亮,其余为冷蓝灰
四类常见问题 · 一条路径直达答案
01

观看与集锦

从打开到定位某个回合,这一段解决“在哪看、看多长、怎么找回去”的问题。

归档 现在集锦整理到第几轮了?

2026 赛季的回看集锦已经归档到第 12 轮,按联赛分区存放。

第 12 轮新增 96 条,本赛季累计归档 1,480 条。每周二和周五 20:00 各更新一次目录,比赛日结束 90 分钟内先出集锦,赛后 30 分钟内补上文字复盘,两条线都是按同一个分区编号归位。

片长 一条集锦有多长?关键回合能看全吗?

标准片长是 90 秒到 4 分钟,关键回合的回放可以延长到 6 分钟。

通勤路上想快速扫一遍,用标准片长就够了;复盘某个战术回合,直接从时间轴拖到关键回合的标记点,回放会自动延展到完整回合结束,不会停在半途。

定位 要找某一场的录像位置,最快怎么走?

从联赛分区索引进,平均两次操作就能落到对应集锦。

先选联赛分区,再选轮次,集锦卡片上直接标着轮次、时长和分区编号。找过的场次会留在你的使用记录里,下次从设备同步面板的队伍顺位直接点回去。

看回看与同步的完整能力 →

清晰度 地铁里信号不稳,清晰度该怎么选?

在播放器右上角把清晰度设为自动,信号掉线时会自己降到流畅档。

如果只想在通勤时段听解说扫比分,手动锁到流畅档更省流量;到公司接上网络再切回高清,播放位置不会丢。通勤时段(7:00–9:00 与 17:30–19:30)的集锦播放量约占全天 41%,这段时间服务器优先保播放连续。

02

设备同步与使用记录

换设备、换端、隔了几个月再回来,这一段的答案是同一套记录。

四端 手机、平板、电脑、电视都能同步吗?

四类端全部支持,登录同一账号即可看到同一份记录。

在手机上看了一半,回到电视上从集锦库打开同一条,进度和筛选过的联赛都在。设备同步面板里会按端分组列出最近的观看与筛选记录,哪台设备看过什么一目了然。

180 天 使用记录能往前查多久?

保留最近 180 天的观看与筛选记录。

查某支球队这半年你看过哪些回合,进设备同步面板按联赛分区筛一下就行。超过 180 天的记录不再保留,但对应的集锦本体仍在联赛分区归档里,按轮次照样能找到。

换设备 换了新手机,之前的记录还在吗?

在,记录跟着账号走,不跟着设备走。

新设备上登录同一个账号,进设备同步面板就能看到之前四端的记录,包括你在旧手机上筛过的联赛和看到一半的集锦。旧设备从列表里移除后,记录仍然保留。

复盘 做赛后复盘,战绩和录像得对两遍吗?

不用,近期战绩和录像位置在同一块面板里。

打开赛后复盘面板,左边是这一轮的比分与轮次,右边就是对应集锦的位置和时长,点一下直接跳到那个回合。地方媒体和场馆运营方引用素材时,位置编号可以直接抄下来。

03

视图切换与筛选联赛

这是最近问得最多的一类,结论放在最前面。

手机与电脑两块屏幕并列的示意插画,中间以虚线连接,表示视图切换过程
高频 手机切到电脑视图后,之前筛选的联赛不见了,怎么回事?

这是 v3.6 已知的问题,手机端和电脑视图各自记一份筛选,切换时不会互相带过去。

切换到电脑视图后,视图会按默认顺序重新排一次联赛分区,看起来就像你筛过的联赛消失了;切回手机端,原来的筛选还在。这个问题已经列入优化清单,在修复版本上线前,有两个做法可以绕开。

做法一:切视图之前,先看一眼当前选中的联赛编号(轨道上高亮的那一格),切过去之后按同一个编号重选一次,两步之内能回到原来的位置。

做法二:如果你主要用电脑看,就别在手机上反复切,直接在电脑视图里筛一次联赛,之后每次打开都停在你选中的那一格。

看版本迭代与更新记录 →

记住 切了视图,筛选的联赛为什么有时候能记住?

v3.4 起联赛筛选会按端记忆,同一端内切换页面不受影响。

你在手机上选了英超,退出去再进来还是英超;但只要换了端(比如从手机切到电脑),记的就是电脑端上一次的选择。理解了这一点,就不会觉得筛选时有时无。

横屏 横屏连续播放集锦,筛选会保留吗?

会,横屏连续播放从 v3.2 起就带着当前筛选往下走。

在某个联赛分区里点开第一条,横屏之后自动接播同分区的下一条,中间不会跳回全量列表。想换分区,退出横屏回到轨道重选一次即可。

04

版本与反馈

看到不对劲的地方,从这一报送出去最快。

反馈 乐宝体育新版本反馈在哪里提交?

点顶部右侧那个电光橙圆点的“新版本反馈”入口就行,手机端它固定在屏幕底部。

提交时带上三项信息,定位速度会快很多:一是你的设备型号和系统版本,二是当时的版本号(当前为 v3.6,设置页能查到),三是问题出现在哪一步,比如“手机切电脑视图后筛选联赛丢失”。

进度 反馈之后多久能看到结果?

内容纠错平均 2 个工作日内处理,功能类反馈会进优化清单并随版本更新说明对外公布。

已经确认的问题会写明现状,比如筛选联赛丢失这一条就在优化清单里;已经修好的会出现在下一版更新说明里。想追进度,可以定期看看看台速递的版本迭代记录。

版本线索 怎么确认自己用的是哪一版?

当前版本是 v3.6,在设置页底部能看到确切版本号。

版本对不上,很多新功能介绍就解释不通。v3.2 起支持横屏连续播放集锦,v3.4 加入联赛筛选记忆,v3.6 上线赛后复盘设备同步面板——反馈问题时把版本号一起写上,处理会更快。

05

还没解决就找我们

设备型号和账号说清楚,客服排查能少来回一轮。

上面几类都没命中,直接找客服。设备同步相关的问题,邮件里注明设备型号与账号,定位会快得多。

邮件请尽量写清设备型号与账号,涉及观看记录或筛选联赛的问题,客服会直接调出对应的同步记录来核对。